A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que o Outlook e outros serviços afetados por uma instabilidade global apresentam recuperação gradual. Segundo a CNN, as falhas começaram na tarde de quinta-feira (12) e também atingiram o Microsoft 365, o Teams, a Microsoft Store e o Copilot.
Em atualização publicada no X, antigo Twitter, a empresa relatou avanços no restabelecimento das plataformas em diferentes regiões. “Estamos vendo progresso contínuo de recuperação em todas as regiões afetadas, com melhorias mais amplas na América do Norte, melhorias sustentadas em grande parte da Europa e sinais de recuperação encorajadores na Ásia-Pacífico”, afirmou.
Na sequência, a Microsoft informou que os erros no serviço de e-mail estavam “reduzindo significativamente e chegando a níveis normais”. Apesar da melhora, a companhia alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar “problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails”.
Sobre a origem da instabilidade, a empresa descartou que o problema tenha sido desencadeado por atividades maliciosas, como um ataque hacker. Segundo a Microsoft, uma possível causa é a sobrecarga em parte da infraestrutura utilizada pelos serviços.
A companhia identificou um volume elevado de solicitações em diferentes regiões e informou que essa condição provavelmente contribuiu para os erros nas plataformas. A explicação foi apresentada como uma possibilidade para as dificuldades de conexão, e não como uma causa definitivamente confirmada. A Microsoft também disponibilizou uma atualização para o Microsoft 365.
Nas redes sociais, usuários relataram o retorno gradual do Outlook ao longo desta sexta-feira. Entre as publicações, houve relato de recebimento de mais de cem mensagens após a retomada do serviço. A recuperação anunciada pela empresa, no entanto, ainda não representa a normalização completa do acesso para todos os usuários.
