Por dia, em média, 44 idosos registram reclamações contra bancos, revela Senacon

A plataforma Consumidor.gov.br acumula 4.640 reclamações de idosos contra bancos e instituições financeiras feitas nos últimos seis meses. Por dia, são cerca de 44 denúncias registradas na plataforma. Segundo dados levantados via Lei de Acesso à Informação com a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, as principais queixas são de cobrança por serviços não contratados; contratos abusivos; e taxas ou juros não informados.

A noticia é de EDIS HENRIQUE PERES. Em 2025, a plataforma fechou o ano com 27.972 denúncias, maior número desde 2021, quando 38 mil reclamações foram notificadas.

Confira principais reclamações:

-Cobrança por produto ou serviço não contratado: 2.062

-Cobrança indevida ou abusiva para cancelar contrato: 841

-Cobrança de tarifas, taxas e valores não informados: 353

-Dificuldade para alterar ou cancelar contrato: 108

-Cobrança em duplicidade: 97

-Atraso em reembolsos: 67

Os dados levantados pelo R7 Planalto também revelam as instituições com mais reclamações no sistema do governo federal. Confira:

-Banco BMG: 944;

-Banco Agibank (Agiplan): 700;

-Banco Pan: 565;

-Banco Bradesco: 530;

-Facta Financeira: 496;

-Banco Santander: 481;

-Banco Daycoval: 356;

-Banco Mercantil do Brasil: 320;

-Itaú Consignado: 318;

-Banco C6 Consignado (Banco Ficsa): 211;

-Banco do Brasil: 181;

-Itaú Unibanco Consignado: 178; e

-Caixa Econômica Federal: 171.