Falha externa leva Nubank a suspender saques e depósitos de criptomoedas

O Nubank suspendeu temporariamente os depósitos e saques de criptomoedas pelo aplicativo nesta sexta-feira (6), após uma falha em um fornecedor externo. Segundo a instituição, a instabilidade não compromete a segurança dos clientes, e os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. As informações são do Metrópoles.

Ao tentar depositar ou sacar criptoativos, os usuários recebem o aviso “Transferências temporariamente indisponíveis”. Em comunicado exibido no aplicativo, o banco atribui a interrupção a um problema em um provedor externo responsável pela verificação das transações.

Em nota enviada ao Metrópoles, o Nubank esclareceu que a instabilidade envolve um fornecedor de dados e não está relacionada à infraestrutura do próprio banco. “A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos”, afirmou a instituição.

A suspensão atinge as operações de depósito e saque de criptoativos. O banco oferece o NuCripto, serviço que permite comprar, vender e transferir moedas digitais, como Bitcoin, Ethereum e a stablecoin USDC. De acordo com a instituição, os outros produtos desse segmento permanecem disponíveis.

O Nubank informou que sua equipe acompanha a situação e mantém contato com o fornecedor responsável. A retomada dos depósitos e saques depende do restabelecimento do serviço externo. “As operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”, declarou o banco.