Por William Medeiros.
Recentemente, vários ouvintes da 96 FM mandaram relatos reclamando do alto número de reprovações no psicoteste do Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte (Detran-RN). As alegações apontam, inclusive, que o atendimento da instituição tem atrapalhado os candidatos, deixando-os nervosos na hora de fazer a prova. De acordo com confirmação do órgão ao Portal 96, o valor cobrado atualmente é equivalente a R$ 85,00. As declarações foram destaque no programa Metendo a Colher (acompanhe no vídeo acima).
"Esse ano fui renovar a habilitação e me reprovaram no psicoteste. Na segunda tentativa, eu passei. Já minha esposa foi retirar a habilitação dela, do mesmo jeito: foi reprovada no psicoteste, pagou e na segunda tentativa passou. Na minha sala tinha 10 pessoas assim, eram todos reteste", disse o Felipe Araújo apontando que é necessário uma investigação dentro do órgão.
Já o ouvinte Elias reclama do atendimento no momento de fazer a prova. "Há algo muito estranho. Minha esposa já foi reprovada três vezes. Realmente, tem algo muito estranho. Já é notado na forma em que eles tratam as pessoas: parece que eles já fazem aquela pressão psicológica e começam a tratar mal, inclusive aqueles que fazem o teste de volante e, inevitavelmente, a pessoa vai se dar mal. Mas, não é fácil descobrir", conta.
"Sem exagero, o índice de reprovação é de 90% no mínimo, que não consegue ser aprovado no teste do Detran. Então, quer dizer que é todo mundo doido no Rio Grande do Norte?", questiona o Thiago Caldas.
Há quem também reclame do valor cobrado pelo órgão. "Além da taxa de agendamento do teste ser um valor de R$ 85,00, que já é um valor alto, se você reprovar tem que pagar o mesmo valor. Eu acho que seria justo pagar um valor de, pelo menos a metade ou mais em conta, e não é dado o motivo da reprovação. Você responde a prova com, praticamente, as mesmas respostas e só passa na segunda tentativa. Eu vejo que isso é uma forma do Detran arrecadar mais dinheiro", disse o Lucas.
Já o motorista por aplicativo Francione Lucas aponta que o problema está nos psicólogos contratados pelo órgão. "Eu fiz agora recente o meu psicoteste e passei. Mas, em outras ocasiões eu já fui reprovado. Eu vejo que vai muito pela psicóloga ou pela clínica. Tem alguns profissionais que, às vezes, querem dificultar", conta.
O que diz o Detran sobre o assunto?
Procurado pelo Portal 96, o Detran alegou que as reclamações sobre o assunto podem ser encaminhadas através da ouvidoria do órgão. Confira:
A avaliação psicológica é uma das etapas necessárias para obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). O cidadão precisa estar apto nessa avaliação. Caso seja reprovado poderá solicitar a entrevista devolutiva na clínica médica na qual realizou o exame, para que possa ter ciência do motivo que levou a reprovação.
Ressaltamos que o cidadão poderá realizar três vezes a avaliação, após a terceira avaliação inapta a clínica fornecerá o encaminhamento para a junta psicológica do Detran. De posse desse encaminhamento, o cidadão acessa o portal.detran.rn.gov.br, clica em protocolo, opção “outros”, descreve a solicitação e anexa o requerimento.
Também através da nossa ouvidoria, o cidadão poderá registrar denúncias/Elogios/Reclamações e Sugestões no Portal FalaBR
Endereço: falabr.cgu.gov.br
Email: [email protected]
Whatsapp: (84) 98135 7266 (O número é exclusivo para manifestações de Ouvidoria via mensagem).
A resposta sobre o assunto foi exibida no programa a seguir:
