Banco de Parnamirim deve melhorar atendimento após recomendação do MPRN

A agência do Bradesco localizada no Centro de Parnamirim terá que adotar uma série de medidas para melhorar o atendimento aos clientes, especialmente idosos e pessoas com prioridade. A recomendação foi feita pelo Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN), que constatou falhas graves no serviço após visitas técnicas.

Entre os principais problemas encontrados estão: falta de informações visíveis sobre horários de funcionamento, aglomerações em filas mal organizadas, demora no atendimento e ausência de senhas com dados básicos, como horário de chegada dos clientes.

Para resolver a situação, o MPRN determinou que o banco fixe um funcionário no setor de autoatendimento a partir das 8h para organizar filas e orientar os clientes, além de disponibilizar mais um colaborador nos dias de maior movimento, especialmente durante os pagamentos do INSS.

Outras exigências incluem a instalação de campainha para solicitação de ajuda no autoatendimento, organização das filas com demarcação no chão e o fim da presença de pessoas oferecendo serviços ou pedindo doações dentro da agência.

O banco tem 60 dias para comprovar que cumpriu as recomendações, com envio de fotos das melhorias feitas. Caso não atenda às exigências, o Bradesco poderá responder judicial e administrativamente.